Assistance, maintenance corrective et évolutive
La maintenance et l’assistance technique de votre site internet sont essentielles pour assurer le bon fonctionnement de votre outil, aucun site internet n’est à l’abri d’une faille, d’un bug ou d’un problème technique. Avec les solutions CMS et E-commerce Open Source, une grande communauté veille à corriger régulièrement les différentes failles et bogue dans le code pour que vos solutions soient stables et sécurisées.
Assistance et maintenance de votre site internet ou boutique en ligne
Il est donc essentiel d’assurer une maintenance ou une assistance pour avoir une solution régulièrement mise-à-jour. Si vous utilisez une solution comme Joomla, Drupal, WordPress, Prestashop, Magento ou Dolibarr et que vous avez un problème technique ou besoin d’un contrat d’assistance et de maintenance, n’hésitez pas à nous contacter.
Notre service de support, d’assistance et de maintenance de votre site internet
Notre offre comprend de base ces différentes taches :
- la mise à jour de votre solution
- la mise à jour des composants installés
- la mise à jour des modules installés
- la sauvegarde régulière de l’intégralité de votre site internet et de votre base de donnée
- le débogage de votre site
- les tests et analyses pour vérifier le bon fonctionnement
- l’assistance rapide en cas de problème
Maintenance corrective et assistance
Le contrat de maintenance couvre tous les dysfonctionnements de votre logiciel sur mesure. En cas de problème, celui-ci est traité en priorité et souvent immédiatement en fonction du niveau de criticité. Un doute, une question, nous sommes toujours joignables, notre contrat de maintenance couvre également l’assistance et le conseil pour un groupe d’utilisateurs restreint.
Support client
Vous souhaitez offrir aux utilisateurs du logiciel sur mesure un service de support logiciel dédié. Notre contrat de hotline inclut un numéro de téléphone qui vous est exclusivement dédié ainsi qu’une réponse personnalisée en fonction de vos besoins. Notre service hotline est exclusivement assuré par des développeurs confirmés, ce qui vous garantit une réponse rapide et un traitement efficace de nos problèmes. Près de 90% des tickets ouverts auprès de nos hotlines dédiées sont résolus lors du premier appel.
